工行秦皇岛山海关支行开展“零钱包”兑换及“整治拒收人民币现金”宣传活动

为进一步提升网点现金服务水平，全面践行“金融为民”的服务理念，贯彻落实中国人民银行关于开展拒收人民币现金专项整治工作要求，优化现金收付环境，保障消费者合法权益，工行秦皇岛山海关支行积极推广“零钱包”兑换业务并开展“整治拒收人民币现金”宣传活动。

多种形式提升效果。利用外拓营销契机，进社区、进集市、进商户开展集中宣传活动，走访3个社区、20余家商户发放宣传折页和零钱包，详细向居民和商户讲解人民币现金知识以及不拒收人民币现金相关政策和要求。告知大众如遇到拒收现金的情况，可以通过拨打政务电话等形式维护自己的合法权益。通过开展现场宣传，提升居民主动守法维权的意识，强化商户现金的服务意识，发放宣传折页50余张、零钱包20余个，并有5家商户主动要求兑换零钱包以便日常兑换需求。

多种渠道广泛宣传。结合零钱包兑换业务渠道多样、个性化定制、零钱包实物美观的优势，针对辖内网点客户群体情况开展广泛宣传。利用营业网点电子显示屏、视频播放设备、公告栏、宣传专区、营业窗口，摆放宣传材料，向客户展示零钱包实物。厅堂服务人员积极开展厅堂微沙龙，向客户讲解人民币反假、整治拒收人民币现金相关知识及要求，普及现金人民币知识。

提升现金服务水平，增强社会公众获得感。持续做好对社会各个层面的现金服务，做好公众特别是老年群体现金存取服务。对经营主体零钱不足、找零不便等情况，主动以“零钱包”等形式向经营主体提供零钞兑换、残币回收等现金服务，满足经营主体个性化需求，提升收现便利性。对于出租车这类常用零钱的行业，定点在出租车聚集场所进行宣传及发放零钱包，配置10元、5元及1元等多种券别，同时向乘坐出租车的老年客群提供零钱包换零钱的服务，解决了商户及出租车司机的零钞备付问题。

此次宣传进一步巩固了人民币的法定地位，提高消费者合法权益。该行将深入开展整治拒收人民币现金行动，坚持“金融为民”的初心，持续做好现金服务，积极推广“零钱包”兑换，为打造安全、高效、和谐的人民币流通环境贡献力量。